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            旅游業加速轉型粵從旅游客源地轉向目的地 佛山接待人數達694.27萬

            2020-10-22 11:50 來源 : 南方日報

            ???????原標題:旅游業加速轉型粵從旅游客源地轉向目的地

              黃金周已過去十余天,傳統旅游淡季如期而至。今年的淡季會更淡嗎?煎熬中復蘇的旅游業不免令人擔憂。

              上周末,距離廣州不到50公里的順德某主題公園里人潮涌動,停車場擠滿了來自佛山及順德本地,乃至江西、福建等地的自駕車輛。玩一個機動游戲要等半個小時甚至更長時間。縱使是淡季,周末旅游市場并沒有想象中的糟糕。

              在今年非比尋常的“雙節”期間,國內旅游超級大市場的內循環效果明顯,廣東的游客接待規模位居全國第一。疫情加速旅游變革的背景下,廣東,這一全國最大的旅游客源地之一,其“旅游目的地”的形象愈發深入人心。2020年國慶中秋黃金周前后,我們觀察到了一個行業在復蘇過程中的煎熬、反思與變革。

              消費之變??潛力十足的本地游

              9月30日中午,當我們驅車抵達距離廣州170公里的英德一家“網紅”酒店時,一些操著外地口音的游客已在大堂處等候辦理入住。2000元一晚的住房并沒有讓年輕人望而卻步,大堂外無邊水池旁,幾位精心打扮的年輕住客舉起手機在擺拍。經過濾鏡處理的照片和視頻被很快傳至網上,等待朋友圈的點贊和關注。

              雙節黃金周前夕,城郊度假酒店的入住率和房價同步上升。而往年同期,出境游長短線會搶先進入出游高峰,周邊游的高潮往往出現在長假中后段,今年周邊游的高峰提前了。

              我們還發現一個更有意思的現象:本地人就在本地城中度假,這種看似非常規的旅游方式,在這個長假期間并不鮮見。黃金周期間,90后深圳女生小黃在城中訂了兩天高端酒店,體驗了一次城中度假。沒有了長途旅行的舟車勞頓和景區的比肩接踵,取而代之的是在酒店里吃喝玩樂。

              無論是城郊休閑,還是城中度假,短途度假的開銷并不比一趟國內旅行花得少。不妨算一筆賬,英德一晚的住宿費2000元,加上一家四口千元一天的餐飲費,以及采茶、看巖洞等周邊玩樂項目花的500元左右,兩天的旅行費用約3500元,足夠參加一次華東地區的高鐵旅游團。但小黃和父母覺得,比起在景區間趕路,把時間“浪費”在酒店的泳池和自助餐廳里更有假期的感覺。

              出境游尚未恢復,舒適且相對安全的短途游、周邊游,成為了花費相當的出境短線游(如東南亞游)的替代品。數據顯示,今年黃金周的短途游、周邊游火爆。

              “本地游的客單價明顯上升。”嶺南控股總裁陳白羽透露,本地生活化的度假方式正越來越受消費者青睞,高品質的短途、周邊甚至本地的旅游體驗,不乏買單者。以廣州為例,長假期間嶺南花園、嶺南東方等五星級酒店平均開房率超90%,同比增長超30%;城郊高端精品民宿的入住率達94.86%,同比增長54%。

              在繁華的珠三角,黃金周期間本地消費為旅游市場作出了實質的貢獻。按照此次官方的統計口徑,節假日(包括黃金周)期間,離開慣常居住地超過6小時、10公里的消費,均被納入旅游統計。在此口徑下,黃金周期間,廣東省共接待游客4998萬人次,同比恢復81.2%,旅游總收入恢復到356.7億元,同比恢復68.6%。

              有意思的是,在全省旅游指標尚未達到去年同期水平的情況下,佛山實現了兩項指標的“逆襲”:10月1日至8日,佛山接待游客694.27萬人次,按可比口徑增加5.06%;全市旅游收入227502.37萬元,按可比口徑增長2.72%。

              業態之變??旅行社不止組個團

              去年佛山地區生產總值已突破1萬億元大關,成為全省繼廣州、深圳之后第3座GDP超過萬億元的城市。除了經濟實力強、消費力高等客觀因素,旅游消費火熱的背后,還有什么更具說服力的動因嗎?

              “松塘村燒番塔,火星四散、火光沖天;西樵山下,燈光漫秀、如幻似真;三龍灣游船啟程,一幅鮮活多彩的佛山‘夜生活’畫卷沿著東平河緩緩鋪開……”

              這是不久前《佛山日報》刊登的一篇關于當地黃金周特點的文章所描繪的景象。豐富的夜間文旅活動激活了當地的“夜經濟”,帶動了佛山過夜游客增量,而這正是拉動旅游經濟的重要指標之一。

              這只是疫情平穩后廣東文旅變革中的一個縮影。疫情正在倒逼旅游業加速創新供給。

              “你很難想象白天鵝賓館的一款沙琪瑪,居然成了外賣的爆款。”廣東省旅游控股集團有限公司(以下簡稱“旅控”)總會計師羅乾國對數字尤為敏感,疫情期間,僅沙琪瑪一款外賣營收就達百萬以上。由此證明,做外賣,擺街攤,這種曾經被視為與高端酒店形象不匹的“非常做法”,此時卻非常奏效。

              起初,不止沙琪瑪,很多酒店外賣產品需要客人到店來取。羅乾國還曾假扮客人訂了一份旗下酒店的外賣,結果飯吃好了,菜還沒送到家。“這都什么年代了,這么差的用戶體驗怎么吸引人?”他為此嚴厲批評相關負責人,并要求配送服務盡快跟上,因為他深知,互聯網時代,用戶體驗最重要。

              越來越注重用戶體驗的還有旅行社。出境游尚未恢復,國內游和省內游幾乎成為旅行社僅有的“主陣地”。然而,沒有語言障礙、資訊發達、市場價格近乎透明的國內游、省內游,本就以自由行為主,旅行社施展拳腳的空間十分有限。

              景域驢媽媽集團副總裁任國才預判,今年是旅行社行業的分水嶺,那些仍然保持固有的產品模式(團隊旅游)和商業模式(通過信息不對稱賺錢)已跟不上80、90、00后主流消費市場的消費習慣(自助游、自由行、網絡化、社群化),被主流消費市場拋棄只是時間問題。

              疫情沖擊下,網絡輿論充斥著“旅行社已死”的哀嚎,但陳白羽始終認為,旅行社能做的不止組團。旅游中所有的服務需要交付、需要目的地最后一公里的對接。而這恰是旅行社無可取代的價值所在。

              陳白羽的這一主張在嶺南控股的戰略中得到進一步強化。與湛江國家級潛水訓練基地達成戰略合作,提供專業性更強、對客需求更精準的產品,是近期嶺南控股目的地布局戰略下的重要一步。

              “未來游客可能不再需要旅行社訂機票和酒店,但抵達目的地之后,他們希望游玩體驗更有含金量,更能滿足精神需求。”陳白羽認為,這才是旅行社轉型的發力點,為國內境外人士的出游提供服務,為學生量身定制合適的研學游產品,在商務會獎垂直領域發力,有望帶來新的增量。

              市場之變??尋找另一個入粵市場

              “今年,熬。明年,活。后年,火。”2020年國慶中秋黃金周出游數據一出,中國旅游協會休閑度假分會會長、世界旅游城市聯合會專家委員會首席專家魏小安給出了如是判斷。中國旅游研究院院長戴斌的觀點類似。他預計,全年旅游經濟呈“U”形恢復和振興發展態勢將是大概率事件。

              然而,疫情給旅游業造成的長遠沖擊仍在。資深歐洲游領隊韓宏俠透露,過去這9個月,“熬”不住的導游同行大有人在。她身邊不少同事或已轉崗,或已轉行。數據顯示,截至3月底,我國有81%的導游無業務,11%的導游開始網上兼職,8%的導游已轉行或計劃轉行,70.2%的人預計今年收入降幅將超50%。導游人才在流失已是不爭的事實。

              疫情防控常態化下,旅游業繼續向上動能何在?第四季度旅游業搶奪市場的“戰局”,首先從“會獎旅游”展開。今年8月,廣東青旅接待了來自廣西、浙江、湖南、湖北、四川、貴州等地超2000人的入粵旅游團,人均消費在500至1500元之間。接下來的11、12月,該社還將接待來自黑龍江、吉林、河南等北方數千人入粵度假的旅游團。出境會獎旅游的消費回流,是省內旅行社發力深耕的新“戰場”。

              政府層面推動區域合作,亦在為旅游市場尋找新增量。就在昨日,廣州市文化廣電旅游局與深圳市文化廣電旅游體育局簽訂《戰略合作框架協議》,雙方將聯合向兩地市民推出十條文化旅游線路,計劃在框架協議三年時限內實現萬團游廣深雙城的目標。

              除此之外,廣東與廣西、海南、貴州、黑龍江等各大旅游目的地的旅游交流合作日趨頻繁。區域合作,正在為廣東旅游市場打開新的流量入口。而年底出境游消費的回流,亦有望為第四季度的廣東旅游帶來一定的增量。

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